关于昶康 About Changkang
首页 > 关于昶康 > 懂事成长之语

如何把医院建设得更漂亮是一个值得思考的问题


距离上一次发懂事成长之语还是在上一次,这是最近刚学的网络用语。我虽门诊和手术众多,但还是在不断地学习新事物,不然在医院不断日新月异的发展变化下就要out了。


最近懂事成长之语又开始和大家见面了,这是因为我们新招了一个写作助理,是个身高1米8的阳光帅小伙。但愿他能快速成长,助力今后的懂事成长之语稳定输出,并且还能共同产出更多有深度有价值的文章。


36


说回咱们医院最近的变化,还是很令人振奋的,一切都在往好的方向发展,最重要的是随着科室的新增,我们可以服务更多乐山老百姓了。


现在一楼体检科已筹备到位等待卫健委验收,之后就可以开展健康体检业务了。二楼透析科也在积极准备迎接验收,很快也可以为乐山的透析患者提供优质服务。


神经科也即将在一楼落地,届时将带动急诊,解决更多乐山老百姓的病痛。而四楼综合科(超声医学科+中医科)在经过一段时间的筹备后,也在7月中旬喜迎“搬家”。两个科室整合资源,提升了整体服务质量,可以更好地为患者提供全方位的健康管理和服务。


现在我们的这些昶康“新星”已经在开始闪烁。像中医科就收到患者的一面感谢锦旗,而我们的综合科主任“冯大爷”(冯振华医生)据说更是收到某位女性患者的感谢鲜花。


41
42


当然,这些科室的建设也离不开其他科室的支持配合。比如采购科的王伟老师“开足马力”和厂商“杀价”采购、总务科的林佳和王工到处“查漏补缺”,做好后勤保障工作,宣传部的宋铃靖也是四处奔走张贴VI标识......


这种配合有点像一个大家族中,谁家要盖房子了,其他兄弟姐妹都齐心协力帮忙一样。大家心往一处想,劲儿往一处使,相信在这样的氛围下,医院很快就会发展起来。


不过我听说在这个过程中,发生了一件很有意思的事情,大家可以先看看下面这张照片。


43


这是三楼、四楼病房区域科普宣教上墙的展板内容,请问大家是否有看出什么不对劲?


这乍一眼看上去好像没毛病,没有贴歪,还安装得很稳当。但我们仔细想想,假如这是几幅装饰画,就这样安装在你新家客厅的墙面上,你会觉得好看吗?


相信大多数人还是会觉得这是有问题的。第一,框与框之间没有间距,挤成了一坨,像极了林佳那个大胖子,很是臃肿;第二,框与墙裙之间也没有间距,更没有处在墙的中间位置,着实很丑。


像往常我们墙上的标语和宣传框,都是计算过距离进行的安装,还算比较好看。那为什么这些宣传框就装成这样了呢?我们一起来探索下背后原因。


44


最开始是宣传部负责平面设计的宋铃靖(人送外号“小青龙”)先后接到心内科和中医科护士长王璐瑶和肖捷的需求,说三、四楼的病房区都有科普宣教内容需要上墙,还有点着急,因为很快会有相关部门进行检查。而肖王二人也提供了相关宣教内容,宋铃靖在设计制作成展板后交由王工去打孔安装,王工在询问护士相关安装位置后便麻利地动手了。


其实我们梳理他们的工作流程好像并无问题,似乎每个人都完成了对方提出的需求,但为什么就一步一步走向错误(不够好)呢?


宋铃靖收到的需求是做宣教内容上墙,但护士给她内容时,只是一张从别的医院随手拍下的模糊图片,宋铃靖一再询问是否有文字内容,对方无奈摇头表示只有这个。而这显然会延长工期,因为宋铃靖还需要把图上的文字内容一一腾下来再进行设计制作,所以直到检查前一天才交给王工匆匆进行安装。而时间的紧迫为后面的不完美埋下隐患。


45


由于当天还有其它vi安装工作宋铃靖不在安装现场,于是就让王工直接去问科室护士安装位置,我们的护士倒也很热情,直接用手指了一面墙,“王工,安这里哈”,然后就没有然后了。于是我们有些直愣愣的王工就按照自己的“直男审美”“出手”了,就这样出现了一面毫无美感的宣教墙。


我们会发现大家就只是简单做事,并没有思考更多。


对于提需求的护士来说,只要有宣教内容及时上墙能应对检查就对了;对于宋铃靖来说,只要设计制作好有人去安装落地就行了;对于王工来说,只要把三块展示板安装上去稳当安全就够了。


表面上大家都很勤快,两三下就把事情搞定了,然而结果却并不尽如人意。这是因为大家都懒,懒得去思考。大家都只是按照对方说的话去行动,因为这样最省事,不用思考(甚至不用承担责任)


这里面没有人想过上墙的位置要不要定位,展板怎样装才好看,甚至里面的内容需不需要跟医院特色相关。但凡宋铃靖或护士多提醒一句“王工展板要安到正中间,把间距留出来哦”最终结果可能都会不一样。


当然,我们再往深层次想一下。如果我们一开始就能给足需求支持,或许大家都能把事情做得更好。比如王璐瑶和肖捷在给宋铃靖资料时,不仅给到图示内容还能把文字内容整理好发给她(我相信大家还没忙到这种程度),这样制作效率肯定会提高很多,时间也更充裕。


其实这也不难,只需要我们把医院当做家来建设,把一起做事的伙伴当作我们的家人,自然就会为对方多考虑一些,也就知道该如何做得更好了。


就拿这次宣教展板举例,我们想成是在装修自己的家,大部分人肯定还是愿意花心思去考虑内容的匹配度和安装的美观性。一开始提需求时也会想到宋铃靖这个00后的小妹妹不懂医可能也很忙(毕竟她要负责所有科室的vi需求),自己要如何做才能更好配合她的工作。而且即便现在宣传板已经装成这个模样,是否愿意再想办法(比如找人商量帮忙)看看是否有机会“补救”......


46


安装宣教展板只是一个缩影,我们在医院的其他工作中亦是如此,我们应该想着怎么减轻伙伴家人的负担,提高彼此的效率,在爱与温暖的环境中成长的同时,把我们的事业干好,把我们的家建设得更好。


事实上很多人已经把昶康医院当家了,他们愿意去想去做把这个家建设得更漂亮,为这个大家庭的发展贡献自己的力量。


未来希望每一位昶康的伙伴都能把医院建设得更漂亮更规范,然后所有家人一起协力提供优质的医疗服务。不仅为我们,也为乐山的老百姓。


47